Schritt 1:
Bitte achte auf die Gross-/Kleinschreibung und dass sich keine Abstände einschleichen.
Schritt 2:
Falls Schritt 1 nicht funktioniert, helfen manchmal schon ein paar einfache Tricks, um das vermeintliche Problem zu beheben. An dieser Stelle haben wir ein paar Schritte für dich zusammengestellt, die du durchgehen kannst, um sicherzustellen, dass es sich wirklich um ein technisches Problem handelt:
- In manchen Schriftarten sehen Zeichen gleich aus, wie z.B. ein „I“ (großes i) gleich aussehen kann wie ein „l“ (kleines L) usw.
Abhilfe: Kopiere das Kennwort und fügen es in einen „Editor“ ein. Dort werden alle Formatierungen und ev. Leerzeichen entfernt. Kopiere nun hier das Kennwort erneut und fügen es in das Kennwortfeld ein. - Website neu laden („Aktualisieren“ Button oder F5 Taste)
- Browser updaten
- Cache leeren
- Browsererweiterungen von Drittanbietern deaktivieren
- Internetspeed testen
- Computer neu starten
- Ein anderes Gerät / einen anderen Browser ausprobieren
Schritt 3:
Falls Schritt 2 auch nicht funktioniert, versuche bitte dein Passwort zurücksetzten
Schritt 4:
Sollte auch Schritt 4 nicht funktionieren, wende dich bitte an unseren Support: